Potencjał strony internetowej. Skuteczny marketing narzędziem w promowaniu klinik medycyny estetycznej i chirurgii plastycznej.

Prowadząc klinikę medycyny estetycznej, specjalistyczny gabinet lekarski, jak również nowoczesny gabinet kosmetyczny, ważną rolę odgrywa marketing. W dzisiejszych czasach nie trzeba posiadać specjalistycznej wiedzy, aby skrupulatnie przeprowadzać zaplanowane działania marketingowe. Wystarczy podążać za trendami, z których korzystamy mniej lub bardziej świadomie.

Według badań Eurostatu co drugi mieszkaniec Unii Europejskiej (niezależnie od tego, czy ma dostęp do Internetu, czy też nie) deklaruje wykorzystanie sieci do poszukiwania podstawowych informacji na stronie dostawcy usług i zasięga opinii w sieci.

Wyniki licznych badań rynkowych dowodzą, że strona internetowa jest głównym źródłem informacji. Przed wyborem konsument lubi zapoznać się z ofertą, sprawdzić nowości, technologie i produkty, jakie personel wykorzystuje w swojej pracy.

Etapy podejmowania decyzji przez konsumentów usług medycznych:

1. potrzeba, rozpoznanie problemu,
2. zbieranie informacji,
3. ocena wariantów wyboru,
4. wybór.

Konsument zbiera i analizuje dane, aby spośród wielu konkurencyjnych ofert wybrać najbardziej odpowiadającą jego potrzebą. Rzadko zdarza się sytuacja, kiedy użytkownik odwiedzając tylko jedną witrynę firmową decyduje się na wybór. Dlatego warto skorzystać z możliwości rejestracji na platformach internetowych, skupiających różne firmy podobnej dziedziny, aby zwiększyć szansę znalezienia się w kręgu rozpatrywanych klinik i ułatwić potencjalnemu użytkownikowi wybór.

Takich portali jest coraz więcej, gdzie warto promować swoją firmę. Polecamy kilka portali internetowych, na które użytkownicy trafiają najczęściej za pośrednictwem wyszukiwarek: http://wirtualnaklinika.pl/, https://www.tourmedica.pl/, http://www.estheticon.pl/ i https://klinikiurody.com.pl/.

Firmowe strony internetowe należy aktualizować. Witryny, które zawierają nieprawdziwie (np. dawno zdezaktualizowane) informacje są nieprofesjonalne. Brak informacji o specjalistach wykonujących zabieg źle świadczy o firmie i negatywnie wpływa na wizerunek oraz zaufanie. Warto zamieścić widełki cenowe, to przyciągnie osoby, które gotowe są zapłacić za usługę, w innym przypadku konsumenci zwrócą się do konkurencji, u której mają przejrzystą ofertę. Strony www pozwalają utrzymać bezpośredni kontakt z klientem, tworząc podstawy doskonalenia obsługi klienta. Brak interakcji,  zbyt zwięzła lub za długi czas oczekiwania na odpowiedź w istotny sposób może wpłynąć na sprzedaż.

Ofertę należy systematycznie rozbudowywać podążając za nowościami. Szczególnie jeżeli mówimy o prężnie rozwijającej się medycynie estetycznej czy kosmetologii. Nowe produkty odzwierciedlają potrzeby rynku. Klient, który skorzystał już z usług, pomimo zadowolenia, zrezygnuje z miejsca, w którym nie wdraża się nowych technologii. Poszerzając zakres oferowanych produktów zyskujesz przewagę konkurencyjną.

Strona internetowa powinna być zintegrowana z Social Media. Narzędzia jak Facebook, Twitter, Google+, YouTube, LinkedIn dają możliwość dotarcia z aktualnościami do rzeszy fanów, osób zainteresowanych, które korzystają lub zamierzają skorzystać z pomocy medycznych zabiegów estetycznych i operacji plastycznych. Portale społecznościowe pozwalają rozwinąć długoterminową relację z pacjentami, którzy stają się najlepszą reklamą. Aktywność w Social Media dobrze wpływa na pozycjonowanie w sieci.

Podsumowanie:

Skuteczny marketing strony internetowej w 10 punktach:

1. podaj kluczowe informacje o firmie, specjalistach i personelu
2. reklamuj nowe technologie, procedury
3. ogłaszaj promocje, specjalne oferty
4. cytuj wypowiedzi zadowolonych klientów
5. publikuj ciekawe i użyteczne artykuły, lub prowadź blog
6. umieść przekierowania do kanałów serwisów społecznościowych, w których jesteś obecny
7. optymalizuj poprzez odpowiedni dobór treści pod kątem wyszukiwarek internetowych
8. wzywaj do działania: zapisy na newsletter, rejestracja, rezerwacja
9. zdobywaj istotne dane: Google Analytics, Google Alerts, PostRank czy Facebook Insights
10. linkuj do innych. Odwołuj się do innych stron internetowych w swoich treściach.

Zalety rejestrowania się w branżowych platformach internetowych:

1. wpływa na pozycjonowanie Twojej strony w sieci
2. oferta zostanie zauważona znacznie szybciej
3. zwiększa szansę na szybsze dotarcie do potencjalnych klientów.

Agnieszka Wyrozumska. KlinikiUrody.com.pl